原标题:做好Facebook发帖基本功,打造企业“人设”,成功出海获客(上篇)

相信大家近期也听说了关于Facebook更名以及关于元宇宙的概念,今天我们就近期的热点,来探讨下Facebook更名后的运营应该怎么做?怎么更好的通过内容运营来获客。希望大家在我们短暂的课程时间内,尽可能多的掌握今天的知识点,便于大家在后期的实操和应用。今天我们分3个部分来讲解:一了解FACEBOOK更名后业务发展;二如何做好Facebook人设建设;三案例复盘,看真实客户是如何做好发帖基本功从而获客的。

1.关于Facebook更名为Meta,关于Facebook更名为Meta, Facebook在2021.10.28号正式更名为Meta。扎克伯格表示,元宇宙是全球发展的下一个前沿,他是新型虚实相融互联网平台。他7月接受媒体采访时表示,脸书数年内将从“一家社交媒体公司变成一家元宇宙公司”元宇宙的内涵是吸纳了信息革命(5G/6G)、互联网革命(web3.0),尤其是在游戏领域取得了虚拟世界和现实领域的创新成果。

2.了解了更名的相关信息,那对于Facebook业务来说,发展趋势如何呢?我们看一组数据和Facebook最新动作,我们可以从数据中看到,Facebook今年第二季度月活已经增长到29亿,比同期增长7%,使用者持续增加,再看下Facebook动作,今年7月14日,扎克伯格宣布投资10亿美元吸引创作者入驻Facebook和Instagram,带来更多优质内容,统计指出,93%的创作者将Instagram作为主要经营频道,后起之秀Tik Tok虽然名列第二,但创作者占比只有34%。这个数据也坚定了坚定拓展Facebook内容运营,并且要夯实基础运营的信心。

3.但是,不少客户也有在运营Facebook主页,但是确遇到不同的问题,今天也汇总了3个常见问题,大家看下是否也有同样的困惑?首先是关于发布内容的,发什么核实呢?其次是发布时间和频率的问题,最后是关于客户转化的困惑。其实都是缺少了对内容更新的深入了解,再加上没有做好企业“人设”规划导致,接下来我们就从基础的内容发布开始给大家分享。

我们知道,海外客户认识你主页的第一方式是浏览你的主页帖文,所以我们要规划好企业形象,多角度的展示企业的风采。常见的发帖类型可以总结为,9大发帖类型,3大发帖内容,4大发帖形式。类型可以分为节日,重要时刻,观点,企业,员工等来创建这个人设模型,关于内容,我们要更多考虑客户喜欢,这个部分我们会按照地域文化等来划分,最后关于发帖形式,这个我们好多外贸伙伴应该知道,一般有单图,视频,GIF,还有链接,我们以增加曝光量为目标来选择对应方式。

1. 我们先看9大发帖类型,可以是节日类,注意某些国家的特定节日,比如感恩节只在美国等特定国家有,英法欧洲国家没有;中秋节,主要韩国,日本等受中国文化影响大的地区;斋月节注意最好用阿拉伯语。对于咱们目标市场,我们就要多关注他们的特定节日。

还有生日类,在好友生日时候可以私信发客户祝福,也可以在主页发布祝福@好友,增加粘性和账户互动值。

重要时刻类帖文,可以分享家庭的日常,比如有趣的,有纪念意义的时刻,都可以分享出来,丰富页面内容,增加个人魅力值。可以做一些互动类的帖文,增加主页和用户粘性。

其次可以是呼吁评论类,人是多面的,只有当我们在表达了自己的观点的时候个性才会存在。所以一定要学会适当的在社媒上表达自己对社会行业,产品和现象的看法,让自己的形象在社媒上丰富起来,这一点很重要。比如奥巴马对于新冠疫苗注射的呼吁,对他自己的回忆录书籍的相关评论和感慨。

还有是企业参展和客户到访类,这些都是宣传企业的好机会,将展会照片和客户到访合以及重要会晤发布到企业主页,提升企业信任度。比如华为Facebook主页关于在尼日利亚的相关合作扶持,以及埃及项目的合作等,这些项目合作以及重要会议的更新可以更好的给用户传递企业的发展步伐和声音,这种形式尤其适合大品牌企业。

其次还有企业方向,文化,荣誉,生产实力的展示,比如企业内员工风采,团建活动,我们都可以使用图片或者短视频进行记录并且发布在主页,打造企业国际媒体,Facebook官方形象;关于企业荣誉证书等,可以使用获奖现场或者奖杯照片及时同步至主页,分享给我们的潜在客户,显公司的文化底蕴和实力;关于生产实力展示,我们一般建议通过视频来展示,通过专业帖的制作传播制造生产力,体现企业实力。

最后一个发帖类型,新品发布。我们服务的不少客户定期都会有新的产品更新,那就可以模仿大品牌的宣传进行,比如苹*手机13的预售宣传,奥*汽车性能展示,不管是新品预售宣传,还是产品功能介绍,目的是提升用户对产品的期待值,为新品销售造势。

以上就是9种发帖子类型,大家是否有掌握呢,总之我们可以从个人用户身份角度和企业角度多维度的打造丰富的企业页面。

2.接下来我们看下3大发帖内容,关于内容,我们首先要了解客户的喜好,然后根据目标客户喜好有针对性的发布帖文。我们把内容部分按照3个板块儿来梳理分类,发现不同地域,文化,经济的人群,在社交媒体上会有不同的发布喜好。不同地域的人在意的事物是不同的,根FACEBOOK数据洞察,我们整理出了各个地区的人的喜好,从侧面反应出在社媒上分享信息的不同。文化里面宗教信仰风俗在很大程度上我们需要去避讳不同国家不同的习俗,不同的宗教信仰有不同的禁忌,我们需要特别的注意。经济发展的程度很可能会影响到人们在日常生活中在意的东西。比如温饱和旅游是对立的, 当第三世界国家在闹饥荒的时候,你的产品再好但是对他们来说也是没用的。

(1).关于地域我们先看美国:FACEBOOK是美国人首选的分享假期经历的平台,42%的人在11月消费最多,双十一,黑五等重大节日都是这个时间段。61%的用户更倾向于在网上购买定制、实时的产品和服务,66%的智能手机用户喜欢移动端页面匹 配完美的网站购买产品和服务,超过70%的用户在旅行时会使用FACEBOOK分享,发帖和看朋友的动态。所以在美国,Facebook的地位不可置疑,所以市场在美国的客户,Facebook的运营时一定要进行的。

我们再看下英国,90%的英国人会选择用移动端登陆FACEBOOK,43%的英国人只用手机登陆FACEBOOK,53%的人选择FB为首选社交软件,平均每人每天在社媒上看视频的时间是1.2小时,68%的用户在实体店购买的时候会选择查询社媒上相关的信息,所以Facebook在英国的使用占比也很大,而且使用Facebook观看视频的用户也很多,所以我们可以借用视频形式在英国地区去进行品牌宣传,更新内容也可以偏向视频形式。

我们再看下澳大利亚,如果主要市场在澳大利亚,那我们可以关注它的适用人群年龄特点,以及购物特点,92%的澳洲25岁以下的学生每天都会登陆 FACEBOOK,70%的用户在晚上看电视的时候会登陆FACEBOOK,60%的用户在FACEBOOK上发现了新产品会继续在FB上搜索该产品的相关信息,这些浏览习惯,可以作为我们更新Facebook的指导,比如时间段,我们可以是英国时间的晚上7-10点,内容可以偏年轻化,尽可能符合人群的特性。

我们再看下,马来西亚,在亚洲,马来西亚是移动端网购增长排名第三的国家,64%的马来人只用手机登陆FACEBOOK,75%的马来人至少关注一个FACEBOOK PAGE,超70%的人会在购物前在FACEBOOK上搜索相关信息,马来人不喜欢攻击性、竞争性太强的帖文内容,相对来说喜欢友善的内容,从人群使用量上马来的Facebook用户也很庞大,所以市场在马来的企业,除了要侧重手机端用户的覆盖,内容的发布上不要太偏激,尽量柔和一些。

(2)我们再看下文化宗教上需要注意的事项,因为在海外风俗文化大多和宗教有关联,所以对于目标市场我们要把基础的这些禁忌了解清楚,我们看下全球教会的禁忌表格,天主教忌讳离婚,杀生,基督教忌血液,还有数字禁忌13这个数字;印度教牛是神物,所以不能吃,忌漏腿和摸头;伊斯兰教,这个我们忌猪肉和忌饮酒等。当然这只是我们汇总的一部分基础文化禁忌,对于目标市场,我们建议企业去做更细节的调研,比如沟通习惯呀之类的,保证合作更顺利地进行。

我们有些客户目标市场是俄罗斯,那最基本的就要对俄罗斯文化进行初步了解,除了发布语言可以要双语,再他们的圣诞节,洗礼节,复活节,宇航节等这些重要节日时间,我们一定要安排特定的内容发布,接近目标群体的本土文化,和客户进行互动,提升好感,保持和客户的粘性。

(3)关于经济不同的发帖区别,一般经济欠发达国家的用户发帖发消息一般比较柔和,发展中国家热情好客,喜欢交流和分享新鲜事物以及观点,发达国家用户注重个人信用以及个人隐私,学会将工作和生活分开。最明显的就是欧美地区,对于个人隐私就比较重视。所以从经济层面我们也可以把客户进行分类,按照这个标准作为参考发布。

3.4大发帖形式,我们知道Facebook有4中发帖形式,有单图,短视频,链接,和GIF。前三种,我们了解多一些,比如单图片简洁明了,用于展示产品,证书。短视频呢,通过视频展示产品全貌,生产过程,用于:有故事情节 ,需要通过过程展示加深用户体验的情景。添加网站链接,或者其他视频网站链接,避免文件过大导致上传弊端。GIF则是通过图库素材的选择,或者自己动图,使用热门图片吸引用户,用于页面活跃度。接下来给大家一一展示,不同形式的效果。

我们先看单图,比如会议海报,产品海报,这个是华为全球协作共享价值主题峰会,产品的节日海报宣传,这些都可以使用精心制作的海报进行体现。

再看下大家了解不多的GIF动图,这个常在评论区出现,比如图一的评论区域,再比如右边图片直接发布GIF动图帖文,都能提升帖子的趣味性和曝光量。

再看下视频,精心制作的公司视频:观看量上千甚至更多,可能有伙伴要问什么算是精心制作的视频呢?三个要素:体现人格,要有真实感,体现专业性。从企业、用户、员工角度出发介绍一个产品的特性。 人格化主要是要有一个代入感的场景,让用户有切身感受。视频尺寸建议宽高比介于9:16到16:9之间(水平:16:9,方形:1:1,纵向:4:5或2:3和全屏:9:16)。

最后我们看下链接形式的帖文,超大视频可以直接使用连接形式上传,新闻转发可以直接使用链接发布:因为一些企业宣传片,和素材容量比较大,再上传到Facebook上可能会发生上传失败和别压缩的情况,所以可以将此类视频直接上传至YouTube上,然后在复制链接放到Facebook上,就能避免这个问题的发生。还有一些新闻链接,我们也可以直接将文章链接放到FACEBOOK 这个算是转发的动作,便于蹭热度。

Tips:那怎么安排发帖频次呢?我们建议呢每周发布2-3篇,也就是隔一天发布一次的频率,这样既能保持在FB上的曝光,也不会让你的粉丝感觉反感。那也有伙伴可能会说我时间充足,每天发上2-3条不可以吗?那一定要在内容上有新意,避免刷屏给人带来反感。

汇总:掌握以上知识呢就可以解决大家的前两个问题1.主页不知道发什么,2.发布时间和频率问题啦,希望大家课后继续复习,灵活运用哦~关于客户转化部分我们下期再见哦~返回搜狐,查看更多

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